第五章 跨境电子商务网络营销 第一节 网络营销概述 第二节 店铺自主营销 第三节 搜索引擎营销 第四节 社会化营销 第一节 网络营销概述 一、网络营销的定义及特点 （一）定义： 网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。 （二）网络营销的特点： 为企业提供了选择范围最大的全球化市场； 降低了采购、管理及销售费用，提高了成本优势； 为消费者提供了更大的选择空间。 二、网络营销的方法 （1）搜索引擎营销 （2）E-mail营销 （3）数据库营销 （4）无线营销 （5）社会化营销 （6）病毒式营销 第二节 店铺自主营销 一、店铺自主营销的含义及特点 （一）含义：店铺自主营销是指店铺经营者不通过任何代理、自己开展营销活动的方式。 （二）特点： 具有丰富的营销手段 营销成本及风险可控 二、店铺自主营销工具的类型： （1）免费店铺自主营销工具 免费店铺自主营销工具是平台为店铺开展营销活动提供的一些便利工具。 在速卖通平台上，免费工具主要包括限时限量折扣、全店铺打折、满立减、店铺优惠券四种。 1）限时限量折扣 含义：限时限量折扣是卖家自主选择活动商品和活动时间，设置促销折扣及库存量的工具。 适用情况：可以用来推新品、造爆品、清库存。 使用步骤： ①登录“我的速卖通”，进入“营销活动”，选择“店铺活动”中的“限时限量活动”，如图1。 ②点击“创建活动”按钮后，进入到活动信息填写页面，如图2。 ③创建好店铺活动后，选择参与活动的商品，如图3。商品确定后，即可设置折扣率和促销数量。 ④点击“确定”后即完成设置，如果没有选择“实时发布”选项，此时活动将处于“未开始”状态，还可以进行修改操作。 图1 图2 图3 需要注意问题： 活动设置应少量多次，活动时间不宜过长，活动库存不宜过多，从而营造紧张的促销范围，促使买家下单； 选择流量高峰作为活动开始和结束时间； 可以将店铺销量较好的商品及时加入限时限量折扣，并做好追踪； 2）全店铺打折 含义：全店铺打折是一款根据商品分组对商品批量设置不同折扣的打折工具，是很多新卖家快速提升销量的利器。 适用情况：适合新品上市和换季时节，既可提升新品销量又可清仓过季商品。 使用步骤 ①进入方法和限时限量折扣活动一样，进入“全店铺打折”界面。 ②通过点击“新建分组”可以设置分组名，添加、移除产品。 ③点击“创建活动”按钮后，进入到活动信息填写页面，如图4。这里出现的“other”组，包含所有未进入营销分组的商品。 ④点击“提交”后完成设置。 图4 需要注意问题： 一般来说，商品折扣越大，吸引力越大。活动时间一般建议3-5天。 限时限量折扣优先级高于全店铺打折，若有商品同时参加，则以限时限量折扣为准，两者折扣不叠加。 打折活动的折扣上限为50%，切记一定不可提价打折，否则将影响搜索权限。 3）满立减 含义：满立减是卖家在产品本身单价基础上，设置订单满多少元，系统自动减多少元的促销规则。 适用情况：可刺激买家消费更多金额，是最好用的提升客单价的工具。 使用步骤： ①进入方式和之前一样，进入“满立减”界面。 ②点击“创建活动”后，进入活动信息填写界面。 ③填写完活动信息后，选择“商品满立减”，进入信息填写界面，见图5。点击“添加商品”后最多可以添加200个商品。之后点击“确定”返回原界面。 图5 ④设置满减条件。 单层级满减指的是同一优惠比例的满减活动。选择“单层级满减”如图6。 多梯度满减指的是不同优惠比例的阶段性满减活动。选择“多梯度满减”，如图7，至少需要设置2梯度的满立减优惠条件，最多可以设置3梯度。 注意：多梯度满减设置时需要满足两个要求：后一梯度的订单金额必须要大于前一梯度的金额；后一梯度的优惠力度必须要大于前一梯度。 图6 图7 需要注意问题： 已经参加折扣活动的商品，以折扣后价格计入规则。所以，同时使用打折和满立减工具时，要计算好产品利润情况，以便合理定价。 设置满减规则时，必须根据店铺的商品特征和交易情况计算客单价，合理设置。 4）店铺优惠券 含义：店铺优惠券是卖家自己设置优惠金额和使用条件，买家领取后在有效期内只能在自己店铺使用的优惠券 适用情况：可以刺激新买家下单和老买家回头购买，提升购买率及客单价。 类型：领取型优惠券、定向发放型优惠券、金币兑换型优惠券、秒抢优惠券和聚人气优惠券。 注意问题： 设置优惠券时，建议有效期一般7-30天比较合适。 可加入平台的优惠券免费推广计划，由平台统一推广引流。 （2）店铺付费营销工具 含义：店铺付费营销工具是跨境电商平台向卖家提供的直接针对买家的付费宣传营销工具。 类型：速卖通平台的付费工具主要有联盟营销和直通车两种。这里以