跨境电商整合营销学习通课后章节答案期末考试题库2023年假设企业预计在国际商场上，消费者可以接受的产品价格是100美元，其中，零售商加成30%，批发商加成15%，增值税为13%，关税为10%，运费及保险费为10美元。请根据倒推定价法，该产品的出厂价格（FOB）应定为多少？提示：要考虑到利润率和税率是基于FOB计算的。
参考答案:
假设产品售价为100美元x+30%x+15%x+13%x+13%+10%x+10=100x=53.57
国际营销调研的方法有哪些？各有什么特点？3
参考答案:
开展国际营销调研要注意调研的方法，国际营销调研的方法包括案头调研和实地调研。案头调研是调研工作的开始，是实地调研的基础。案头调研的资料来源很多，其中互联网的应用愈来愈广。实地调研是案头调研工作的进一步深入，具体的方法有观察法，询问法，实验法，抽样调查法。案头调研法也称文案调研法，是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。互联网具有无可比拟的优势，以互联网调研为例具体体现在以下几个方面特点：（1）网络调研信息收集的广泛性；（2）网络调研信息的及时性和共享性；（3）网络调研的便捷性和经济性；（4）调研结果有较强的准确性。实地调研以实验法为例，实验法是一种比较科学的调查方法，所获得的资料可靠性较强，所用时间较长，成本较高，对实验人员要求也较高。
请结合“任务二进行国际市场广告促销”的相关内容，为同学们出一道单项选择题，并给出答案。
参考答案:
在选择广告媒体时应考虑哪些因素？（多选题）A.产品的性质B.消费者的媒体习性C.媒体的可获得性D.媒体的覆盖面E.各国媒体对媒体的相关管制要求答案：ABCDE
邱俊加
简述如何管理国际分销渠道。
参考答案:
1）制定国际分销目标；（2）选择国际中间商（寻找中间商、选择中间商、）；（3）控制国际分销渠道（评估中间商、激励中间商、调整渠道成员）；（4）调整国际分销渠道（增减分销渠道中的中间商、增减某一种分销渠道、调整整个分销渠道）
国际公关活动方式有哪些？应该如何策划活动内容？
参考答案:
交际型公共关系
1在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多.
2,宣传型公共关系
运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.
3战术性公共关系活动类型
4,社会型公共关系
组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象.
5服务型公共关系
以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象.
6,征询型公共关系
以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询.
7建设型公共关系
特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力.
8维系型公共关系
社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象.
9,进攻型公共关系
社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象.
10防御型公共关系
社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式.
11,矫正型公共关系（1）事件策划（2）公益服务活动（3）演讲与游说（4）社会理念营销（5）开展联谊活动（6）建立企业识别系统
下列哪一项不是出口商品的定价时应主要考虑的_______。
参考答案:
沉没成本
请对速卖通、阿里巴巴国际站、亚马逊这3个跨境电商平台展开调研，指出它们各自的特点，对比得出它们之间的异同之处。
参考答案:
1、亚马逊平台费用这里主要和大家介绍亚马逊平台月租费。其中“个人销售计划”免月租费;“专业销售计划”各地区站点月租费如下：北美站：每月39.99美元;欧洲站：每月25英镑;日本站：每月4900日元。专业卖家的收费构成=月租金+销售佣金。2、亚马逊平台的销售模式亚马逊以B2C销售模式为主，主要面向个人消费者。3、亚马逊平台的优势(1)亚马逊平台的分布地区、站点多：目前有三大地区、十个站点。北美地区(美国站、加拿大站、墨西哥站)欧洲地区(英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站)亚洲地区(中国站、日本站)(2)亚马逊拥有更多的客户群和流量优势：亚马逊相较于其他B2C平台问世早，抢占先机，每个月坐拥千万流量，在客户群和流量方面有着得天独厚的优势。(3)亚马逊仓储物流系统和服务强大：卖家可选择FBA发货，可享受产品包装，物流配送，退换货等服务。卖家需要支付一定的仓储费，配送费和其他服务费用，当然卖家也可以选择自发货。(4)亚马逊以产品为王：亚马逊对产品的质量要求很高，所以卖家要采购高质量的产品，利用亚马逊对产品价格的竞争优势，做好产品排名，相对应的产品利润率也会得到保证。(5)亚马逊可选中文语言：卖家可切换中文页面进行注册，卖家后台也可切换中文，更方便中国卖家操作和管理。(6)亚马逊站点联动：最直观的就是亚马逊欧洲站，卖家只需要注册欧洲站其中一个国家的账户就能面向全欧洲市场销售产品。(7)提供全球收款服务：卖家可以直接使用国内银行卡进行收款，提现需支付1.25%手续费。4、亚马逊平台的劣势(1)亚马逊产品质量要求高：对产品品牌和产品质量要求高，卖家需要有很强的产品研发或采购能力，不适合大批量铺货。(2)亚马逊开店手续办理复杂：相较其他平台亚马逊需要提供的资料更多，办理的手续也复杂。(3)一台电脑只能登录一个账号：一台电脑登录多个亚马逊账号会跟规则产生冲突，用座机验证新用户注册最好。(4)需要办理国外银行卡：针对使用第三方收款平台的卖家，需要注册美国、英国或其他国家的银行卡，通过第三方收款工具提现到国内的银行卡内。当然，卖家也可以选择全球收款服务绑定国内银行卡，就不需要办理其他国家银行卡了。(5)欧洲站需上传VAT税号：对于欧洲站选择FBA发货的卖家，根据亚马逊最新政策规定需要注册并申报VAT税号。(6)亚马逊政策严格：卖家必须了解并随时关注亚马逊的相关政策，比如产品侵权，FBA库存限制等政策，只有避开这些政策合规运营，才能保证卖家账号表现良好。eBay主打的市场比较成熟，主要分布在美国和欧洲。eBay，1995年4月创立于美国，市场主要是美国和欧洲，eBay主要竞争者是和AmazonMarketplace和Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。大家应该有所了解，淘宝就是在中国市场干掉eBay以后才真正占领中国市场的。平台开店门槛比较低，但是需要的东西和手续比较多，如，发票、银行账单等，要对平台规则有所了解。平台是免费开店，但是上架产品需要收费，前期产品不能超过10个，要较长的审核周期，需要积累信誉，出业绩出单周期长。1、eBay平台费用这里主要和大家介绍eBay平台月租费。初级店铺：每月15.95美元;中级店铺：每月49.95美元;高级店铺：每月299.95美元。2、eBay的销售模式eBay以B2C垂直销售模式为主。主要针对个人客户或小型企业，类似淘宝C店。3、eBay平台的优势(1)开店门槛较低：eBay相较于亚马逊开店门槛比较低，开店手续办理也不会太繁琐。(2)专业客服支持：eBay客服对中国卖家还是提供了很好的支持，包括电话支持和网络会话。(3)定价方式多样化：eBay推出了一系列全新的定价方式，包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等5种方式。4、eBay平台的劣势(1)操作界面不友好：eBay平台的操作界面以英文为主，上手操作不容易。当然卖家可借助第三方工具或插件进行网页翻译，可能不完全准确，但多少会有一些帮助。(2)规则偏向客户：eBay向来都是以客户体验为主，这点对卖家来说很容易出现问题，所以卖家提供的产品必须有质量保证，同时还要做好相应的售后服务，否则店铺被投诉严重可能导致被封。(3)付款方式太少：eBay一般采用paypal付款，审核周期长，存在一定的风险。(4)物流方式单一：一般卖家有成交订单，以自发货为主，前期操作的成本投入比较小。(5)收费项目多：eBay店铺分初级，中级，高级。每级店铺的收费标准都不一样。另外，eBay除了收取店铺的费用，如果卖家上架产品时，需要添加特殊功能，eBay还将功能费。当然还有一些其他的收费项目，这里就不细说了，论哪家收费强，eBay最会玩!Wish号称是手机上的亚马逊，是基于手机App上的跨境电商平台，作为手机购物目前在北美名列前茅。Wish，2011年成立于美国硅谷，2013年wish正式进军外贸电商领域，wish是北美的移动电商平台，有90%的卖家来自中国。2017年12月，为了提升用户物流体验同时满足国内商户的需求，wish杭州仓进入是运营阶段，主要针对移动端卖家，能够根据客户的兴趣推送产品。平台有良好的本土化支持，竞争相对公平，上货简单，但是商品审核期较长，平台佣金较高，买卖纠纷不是很完善，物流解决方面也是不够成熟。1、Wish平台费用Wish目前注册账号、开设店铺、上架产品都是免费的。只从卖家每笔交易中收取15%的额外佣金。2、Wish平台的销售模式Wish以B2B、B2C垂直类销售模式为主。主要针对手机移动端的客户，以北美市场为主。值得一提的是Wish会依靠大数据根据客户的搜索习惯给客户推送相应的产品。3、Wish平台的优势(1)客户定位精准：Wish的市场主要分布在北美地区，其中在美国市场人气最高，卖家可以进行精准营销。(2)产品审核时间过长：来趋势大据有关数据统计，Wish平台目前9成以上的订单量都来自手机APP，就目前的移动互联网发展的趋势来看，小编认为Wish在移动电商的未来的潜力巨大。对于中小卖家来说，Wish很有可能坐稳跨境移动电商第一位置的宝座。4、Wish平台的劣势(1)产品审核时间过长：一般来说，产品审核短则2个星期，长则2个月。(2)佣金收取费用较高：目前成交订单需要收取15%产品成交费用和1.2%的提现费用。(3)物流方式不成熟：Wish和ebay一样都是以自发货为主。(4)平台的产品审核严格：对产品质量要求高，仿品审查严格，若被抓到侵权销售假冒产品，很容易被关店封号，甚至钱也拿不回来。速卖通看起来像一个大集市，其依托阿里巴巴巨大的会员基础，目前产品品类相较于其他三个平台来说更为丰富。速卖通，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的B2C在线交易品台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。于2010年4月上线，速卖通订单最多的国家包括俄罗斯，巴西，以色列，西班牙等国。多为第三世界国家，客户群体面向中低端群体，其销售产品贴近生活，速卖通开店与国内淘宝开店相似，开店相对要比亚马逊容易。中国卖家操作方便，全中文界面，可免费刊登大部分品类，但是在入驻以及后续发布产品、开店要收取1万以上的服务年费，在交易之后需收取交易佣金。平台在价格上竞争激烈，有时候价格会压的很低，才能有相应优势。1、速卖通平台费用速卖通开店费用一般包含公司注册费、速卖通年费、固定成本、可变成本。2、速卖通的销售模式速卖通以B2C垂直类销售模式为主，主要针对个人消费者客户，客户主要集中在一些发展中的国家，比如俄罗斯、巴西等。3、速卖通的平台优势(1)依托阿里国际站资源、流量优势大;(2)中英文页面操作简单方便;(3)无起始刊登期限;(4)大部分品类可免费刊登;4、速卖通的平台劣势(1)入驻门槛高：必须要有品牌，且卖家最低需缴1万元以上的技术服务费年费，宣传推广费用高。此外，个人或者无相关资质的企业，不接受入驻。(2)价格竞争压力大所谓产品“价格为王”，卖家产品价格低才有优势，价格战严重，竞争压力大。(3)客价和利润低产品价格太低，导致产品利润也低，卖家只能走量。(4)平台政策偏向大卖和品牌卖家对于大卖和品牌商，受速卖通政策影响更小。国际站是阿里巴巴成立以来的第一个业务单元，现已成为全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台，也见证了阿里20年的发展历程。在阿里巴巴经济体逐渐庞大，业务矩阵逐渐完善的同时，国际站也在不断调整自身的方向和定位。国际站的业务走过了三个阶段：第一阶段，国际站的定位是“365天永不落幕的广交会”，为大宗贸易做产品信息的展示；第二阶段，国际站收购一达通为商家提供通关等方面的便利化服务，并在这个过程中开始沉淀数据；到了第三个阶段，才将此前沉淀的数据形成闭环，也就是国际站在做的事情，数字化重构跨境贸易。全球贸易，不区分站点，只需要开设一个全球旺铺就可以面向整个全球市场。对中国卖家提供中文注册界面和卖家中文版店铺后台。该网站提供两种B2B的交易模式，一种是定制交易，一种是现货交易RTS，现货交易场景2019年3月4日正式上线，增速达270%。其提供完整的关汇税服务，如收购一达通报关服务公司，且提供平台物流服务，完善的供应链服务是更多卖家选择的优势。阿里巴巴国际站拥有庞大的客户群体，包含微型创业新网商群体、中小型零售商、批发商、中大型买家群体、品牌商。综上，阿里巴巴国际站是专业的企业对企业、商人对商人的电商平台，是国内工厂、贸易公司开辟业务渠道的重要选择。阿里巴巴国际站的定位是做全球贸易的源头供货、供商平台，以达到全球卖全球买。(2)国际站拥有更多的客户群和流量优势：国际站相较于B2B平台问世早，抢占先机，每个月坐拥千万流量，在客户群和流量方面有着得天独厚的优势(3)国际站新增现货场景，销售模式更丰富：现货+轻定制，平台场景更丰富，包容性更强，更适用现在的小B买家采购需求—高频次、周期短、小批量(4)国际站仓储物流系统和服务强大：卖家可选择FBA发货，可享受产品包装，物流配送，退换货等服务。卖家需要支付一定的仓储费，配送费和其他服务费用，当然卖家也可以选择自发货。(4)国际站以商家为王+产品为王：定制赛道：国际站对商家的实力要求很高，所以卖家要寻找有实力的商家，利用国际站对商家实力的的竞争优势，做好商家品牌、实力打造，就能获取更多高质量买家现货赛道：产品为王，高质量的产品能获得更高的利润
关于市场产品定价的成本因素，下列表述错误的是
参考答案:
出口产品和内销产品都在国内生产，其成本项目是相同的。
关于市场产品定价的目标因素，下列表述错误的是
参考答案:
为追求整体利润的最大化，企业一般会对互补商品中相对耐用些的商品采取高价策略。
提示：要考虑到利润率和税率是基于FOB计算的。
参考答案:
设出厂价格为X那么X+30%X+15%X+13%X+10%X+10=100X=53.57
试比较人员推销、广告、营业推广、公共关系活动及网络营销五种促销方式的特点。
参考答案:
．人员推销人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。其中前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。
人员推销优点是：信息传递双向性，销售目的双重性，推销过程灵活性，友谊、协作长期性。
人员推销的缺点主要表现在两个方面：一是支出较大，成本较高；二是对推销人员的要求较高，培养和选择理想的推销人员比较困难。
2。
广告广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。根据广告的内容和目的
划分，有商品广告，企业广告，公益广告。
根据广告传播的区域划分，有全国性广告，地区性广告。
按广告的形式划分，可分为文字广告和图画广告。按广告的媒体不同，可分为报纸广告，杂志广告，广播广告，电视广告，因特网广告等等。不同的广告媒体有不同的特性，因此要正确选择，否则将影响广告效果。
正确地选择广告媒体要考虑以下影响因素：（1）产品的性质；（2）消费者接触媒体的习惯；（3）媒体的传播范围；（4）媒体的费用。
广告效果，不仅决定于广告媒体的选择，还取决于广告设计的质量。
高质量的广告应具备真实性、社会性、针对性和艺术性。另外，广告效果还有经济效果和社会效果之分，也有即效性效果与迟效性效果之分，还有促销效果和广告本身效果的分类。3。
营业推广营业推广主要有如下特点：促销效果显著，是一种辅助性促销方式，有贬低产品的负面影响。
营业推广的方式多种多样，每一个企业不可能全部使用。（1）向消费者推广的方式。主要有：赠送样品，赠送代价券，包装兑现，提供赠品，商品展销。此外，还有有奖销售、降价销售等方式。
（2）向中间商推广的方式。主要有：购买折扣，资助，经销奖励。营业推广是一种促销效果比较显著的促销方式，但倘若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响产品销售，甚至损害企业的形象。
因此，在运用时必须选择适当的方式，确定合理的期限，禁忌弄虚作假，注重中后期宣传。
4。
公共关系公共关系，又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。基本特征表现在以下几方面：（1）公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系；（2）公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉；（3）公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则；（4）公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术；（5）公共关系是一种长期活动。
公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，是一项与企业生存发展相关的事业。其作用主要表现在：搜集信息、监测环境，咨询建议、决策参谋，舆论宣传、创造气氛，交往沟通、协调关系，教育引导、社会服务等五个基本方面。
优衣库通过哪些方面来体现“一切以消费者为中心”的理念？
参考答案:
满足顾客需求，并创造顾客2.实现良好的创意，带动社会，变革社会，贡献社会3.不纳入任何企业伞下的独立自主经营4.勇于面对现实，适应时代发展，主动谋求变化的经营5.员工人人自立自律，在富有弹性的组织中，既尊重个人又最重视团队合作的经营6.广纳全世界的贤才，确立公司独有的ID，开发最受年轻人欢迎的商品和业态，真正实现国际化经营7.彻底认识商品和卖场是与顾客的唯一直接接触点，以商品和卖场为中心的经营8.以公司整体发展为出发点，全体员工齐心协力，所有部门密切配合的经营9.迅速，干劲，创新，行动力的经营10.光明正大，赏罚分明，完全实力主义的经营11.提高管理的质量，彻底摒弃不必要的环境，时刻意识到收益性的，高效率高回报的经营12.认真彻底分析总结成功与失败的经验，作为今后行动的借鉴13.积极挑战，不回避困难与竞争14.以专业意识并凭实际业绩而取胜15.全体员工共同拥有一贯性的长期目标，扎实做好正确，细小，基础的工作，朝正确方向不懈努力16.不仅注重商品本身，更注重企业的精神17.时刻保持积极的态度，先期投资，对未来充满希望，富于活力18.全公司，各部门和每个员工都拥有明确的目标，目的和理念19.以最高水准的伦理要求公司的事业和自己的工作20.勇于自我批评，完善自我的行动和态度，富有自我革新能力21.彻底消除人种，国籍，年龄和男女等各种差异22.开发具有相乘效果的新事业，力争成为行业第一23.彻底意识到组织体系是为了工作而存在，员工和商业伙伴是为了满足顾客需求而存在
