从电商评论中发现痛点，验证卖点
支持淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台的自动回复评论，帮助店家提升店铺DSR和客户满意度。
八爪鱼RPA的自动回评，提高了电商卖家的客服响应速度和服务质量，保障了店铺口碑和效益收入，使得店铺DSR评分获得显著提升。
7X24小时全天候监测
自动处理售后订单
批量发送店铺消息
商品评论自动回复
二次询单催拍催付
八爪鱼RPA结合AI算法模型的自动回评，可以模拟优秀客服的回复逻辑，提高客服机器人的语义理解和问答回复能力。
7*24小时全天在线
售前售中售后及时介入
0.5S首次响应时间
千人千面智能推荐
八爪鱼RPA自动汇总评论信息，快速输出各类数据报表，助力产品迭代改进，了解消费者关注的价值点，快速响应市场变化。
自动汇总区域、渠道、品类等维度评论数据
支持千牛聊天记录自动抓取与分析
从社媒评论中挖掘线索，转化线索
帮助企业在小红书、抖音、快手等海量社媒平台，自动识别用户评论和用户意向，基于AI能力实现智能回评引流一体化。
八爪鱼RPA结合大规模文本分析NLP，对用户评论进行情感分析、意见提取，精准匹配评论类型，自动生成或调取回复话术。
支持AI自动生成话术
支持自动调取话术库
自动监测聊天情况
支持多种语言识别和回复
八爪鱼RPA针对意向评论自动回复，让有效用户一个不落，帮助企业实现市场活动/内容触达--客户留咨--线索收集的完整闭环，让公转私的获客流程实现全自动化。
公私域全链路数据打通
公域用户批量引流
私域消息自动推送
八爪鱼RPA支持自动生成或调取回复话术，企业官方号和用户号双视角助力营销推广，还支持对比竞对品牌的受众评价，制定差异化的宣传策略。
精细化线索管理
多维度目标管理
随需构建业务模型
在舆论评论中引导风向，维护品牌形象
全网监控评论信息，如新闻网站、社交网站、行业TOP网站等，通过关键词的设定及智能算法，分析提取企业相关的信息，及时通知用户处理舆情。
八爪鱼RPA支持企业实现客户旅程中千人千面的个性化运营和精准营销，自动抓取和回复客户评论，基于客户行为、客户属性等为企业搭建丰富的标签体系，形成客户全景画像。
支持定向话术回复
全域线索追踪溯源
自动化营销数据推送
八爪鱼RPA可及时回复客户的差评和负面言论，缓解客户对品牌的印象，引导品牌口碑风向，还可以及时跟进预警工单，适配多场景交付功能，赋能服务人员更好服务客户。
风控信息监控
智能分析舆情信息
定时推送舆情报告
八爪鱼RPA可以查询、对比多个品牌或产品在多平台的声量数据和趋势，全面评估内容传播情况，判断品牌影响力，并及时做出评论回复，增加客户的品牌信赖度。
全社媒平台内容声量全面监测
自动生成周期性评论数据报表
自动挖掘品牌相关的正向评论内容
八爪鱼RPA支持定时监控舆情，可精确至每天的具体时间，保证监控时效性，高效发现品牌负面内容、异动情况并及时预警和回复，助力企业迅速应对品牌舆情危机。
7*24小时监测预警
覆盖全网全平台
自动负面判断
突发舆情监测和自动推送
