鱼跃AI是鱼跃医疗推出的创新成果，为健康管理带来智能化变革。它依托先进的AI算法，可对用户上传的血糖、血压等健康数据进行智能分析，生成精准且个性化的健康状态分析报告，并给出专业建议。与智能穿戴设备联动时，能实时监测健康状况，一旦出现异常便及时预警，让用户第一时间知晓。通过大数据对比，它还能为用户提供科学的决策支持，助力其保持健康生活。界面设计充分考虑用户体验，简洁易懂，操作便捷。而且，鱼跃AI整合了医疗专家资源，保证系统与服务的科学性和专业性，增强用户使用信心，致力于为大众打造高效、贴心的健康管理服务。
鱼跃AI使用教程
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你可以在这里问一些相关的医疗方面的问题，包括请它给你一份饮食方面的建议等等
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软件功能
智能知识整合与检索：能够高效梳理鱼跃医疗在呼吸治疗、糖尿病管理、体外诊断等多领域积累的海量专业知识，构建完善的知识库。当客户咨询产品相关问题，如某款血糖仪的使用方法、注意事项，或是某款呼吸机的参数设置等，鱼跃AIAgent可借助RAG检索技术，快速从知识库中精准提取匹配的答案，为客户提供准确清晰的解答，节省客户查找资料的时间。
智能对话交互：凭借先进的自然语言处理技术，实现流畅自然的人机对话。无论是客户以口语化表述咨询产品功效、使用场景，还是较为专业的技术问题，它都能理解意图并给出恰当回复。例如客户询问“我睡眠呼吸不好，哪款产品适合我？”，AIAgent能根据对问题的理解，结合产品特点，推荐合适的呼吸治疗产品，并详细介绍产品优势和使用方式。
客服辅助支持：在客服人员与客户沟通时，实时为客服提供对话建议。当客服面对复杂问题一时无法准确作答，AIAgent能迅速分析问题，在后台为客服推送
知识内容、类似案例及回复话术参考，帮助客服快速提升专业回复能力，使服务更加高效、专业，提升客户满意度。
模拟培训功能：为客服人员模拟各类复杂客户场景，如客户对产品质量投诉、对售后服务不满等场景。客服人员在模拟环境中进行对话训练，AIAgent根据客服表现给出评价和改进建议，帮助客服积累经验，快速提升应对实际工作中复杂问题的能力。
服务质量监测：运用智能算法对客服与客户的对话全过程进行监测分析，从回复及时性、内容准确性、态度友好度等多个维度评估服务质量。一旦发现如回复超时、解答错误等问题，能及时发出预警，并提供详细数据报告，助力企业针对性地优化服务流程，提升整体服务质量。
软件亮点
技术架构先进：底层基于大模型能力构建，融合RAG检索及知识库，实现从传统AI辅助人工的Copilot模式向以AI为主导、人工为辅的AI优先模式转变。强大的技术支撑使其具备更强大的语言理解和处理能力，能够应对复杂多样的客户问题，提供更精准、智能的服务。
服务场景丰富：覆盖从产品知识咨询、销售接待、客服培训到售后服务质检等医疗器械服务全流程。无论是客户购买前的产品了解，还是购买后的使用指导、售后问题解决，以及企业内部客服团队的能力提升，都能通过鱼跃AIAgent高效完成，一站式满足各类服务场景需求。
个性化服务：借助大模型对客户咨询数据的深度分析，能够理解客户的个性化需求。比如在血糖管理产品服务中，依据不同用户的血糖监测数据波动情况、生活习惯、健康信息等，为用户量身定制个性化健康建议及产品使用方案，这种个性化服务是传统客服模式难以实现的。
高效便捷性：可以同时处理大量客户咨询，快速响应并给出准确回复，大大缩短客户等待时间。并且提供24小时不间断服务，不受时间和人力限制，客户随时咨询都能得到及时服务，极大提升服务效率和便捷性，改善用户咨询体验。
持续优化升级：鱼跃医疗团队持续对其进行优化，不断更新知识库内容，提升算法性能，增加新功能。随着技术发展和用户需求变化，能够及时迭代，始终为用户提供最前沿、高效的服务体验，保持在医疗器械服务智能化领域的领先地位。
适用的应用场景有哪些
客户咨询服务场景：当消费者对鱼跃的各类医疗器械产品感兴趣，如想了解血糖仪、呼吸机、制氧机等产品的功能、适用人群、使用方法、价格、售后保障等问题时，可通过鱼跃官方网站、APP等渠道与鱼跃AIAgent对话。例如，客户询问“我患有睡眠呼吸暂停综合征，哪款鱼跃呼吸机更适合我，使用起来复杂吗？”AIAgent能基于对产品的深度理解和客户病症信息，精准推荐如鱼跃呼吸机YH-690F等合适产品，并详细介绍其操作便捷性、治疗原理以及如何通过睡眠管家小程序查看治疗情况等内容，为客户提供全面清晰的解答，替代传统人工客服初步咨询工作，提升咨询效率和准确性。
产品销售场景：在线上电商平台以及线下门店的销售过程中，销售人员可借助鱼跃AIAgent辅助销售。当顾客对某产品犹豫不决时，销售人员利用AIAgent为顾客展示产品在不同应用场景下的实际效果，如展示制氧机在家庭、户外便携使用场景下的运行状态，以及通过模拟数据展示对不同健康状况人群的吸氧效果改善情况，帮助顾客更好地理解产品价值，从而促进销售转化。
用户健康管理场景：在糖尿病管理方面，用户使用鱼跃的血糖仪等设备监测血糖后，数据上传至相关系统，鱼跃AIAgent可根据长期积累的血糖监测数据波动情况，结合用户生活习惯（饮食、运动、作息等）、健康信息（年龄、基础疾病等），为用户量身定制个性化健康建议及产品使用方案，如提醒用户在特定饮食后如何调整胰岛素注射量，或根据运动计划调整血糖监测频率等。在呼吸健康管理中，针对使用呼吸机的用户，AIAgent能依据用户睡眠监测数据、呼吸机使用数据等，优化呼吸机参数设置，提供更贴合用户实际需求的治疗方案，提升治疗效果。
客服人员培训场景：鱼跃内部对客服人员进行培训时，利用鱼跃AIAgent模拟各类复杂客户场景。比如模拟客户因产品质量问题情绪激动地投诉，或者对售后服务流程不满进行咨询等场景。客服人员在模拟环境中与AIAgent进行对话训练，AIAgent根据客服人员的回复内容、语气态度等给出评价和改进建议，帮助客服人员快速积累应对复杂问题的经验，提升专业服务能力，以便在实际工作中更好地服务客户。
中文名：鱼跃AI
包名：com.yuwell.aichat
MD5值：0ccfda0c90cbd49c8b403cfbcd868bb8
