10分钟使用通义千问打造微信公众号智能AI客服
引言
大家好，我是你的技术小伙伴，今天我要和你分享一个非常有趣的项目：如何在10分钟内，通过阿里云，将一个AI智能客服集成到你的微信公众号（订阅号）上。不仅能显著提升用户体验，还能让你的业务更具竞争力。而且，全程0元——只需利用免费试用额度，就能实现高效部署，无需编写复杂代码，人人都能快速上手！
我亲自体验了一次这个过程，简直太顺了，不需要什么特别的技术背景就能搞定整个流程。跟着我一步步操作，你也能轻松拥有一个24小时不间断回复用户咨询的AI助手。此外，还有机会赢取丰厚奖品哦！
方案概览
在微信公众号（订阅号）上增加一个AI助手，只需简单的4步：
- 创建大模型问答应用。
- 搭建微信公众号连接流。
- 引入AI智能客服。
- 增加私有知识。
部署指南
1. 创建大模型问答应用
首先，我们需要在百炼平台上创建一个应用。这个应用将提供大模型的推理API服务，即我们所需要的智能AI助手。
1.1 创建应用
我们先进入百炼控制台的“我的应用”页面，点击创建应用。
在设置页面中，选择通义千问-Plus模型，其它参数保持默认即可。你可以在右侧尝试提问，看看模型的回答效果。当然，现在它还无法准确回答你们公司的商品信息，但不要紧，稍后我们会解决这个问题。
点击发布后，请返回“我的应用”页面，这里显示的是当前应用的所有信息。
1.2 获取调用API所需的凭证
现在，我们需要获取API调用所需的凭证，包括API-KEY和应用ID。在“我的应用”页面中，点击查看API-KEY，并创建一个新的API-KEY，同时记录下应用。
2. 创建微信公众号连接流
接下来，我们需要将我们创建的AI助手与微信公众号进行连接。这一步通过阿里云的AppFlow服务完成，操作简单且无需编写代码。
2.1 获取微信公众号的必要信息
首先，确保你的微信公众号已经完成认证。如果没有，你只能使用被动回复消息功能，该功能对消息响应时间有一定限制。
进入微信公众号后台，在左侧菜单选择“设置与开发”→“基本配置”，获取以下信息：
- AppID
- AppSecret
还需要生成一个EncodingAESKey，这在服务器配置页面中完成。
2.2 使用AppFlow创建连接流
现在，访问阿里云AppFlow服务，选择合适的模板来创建连接流。已认证和未认证的公众号所用模板不同，请根据情况选择。 点击立即使用，进入创建流程。
在账户授权页面中，需要填写之前获得的AppID、AppSecret和EncodingAESKey，并设置自定义的Token和凭证名称。同时复制保存IP白名单列表，这稍后会用到。 再在账户授权页面中，填入之前获取的API-KEY，并设置一个自定义凭证名称。 然后在动作配置页面中，填写百炼的应用ID。 最后，在基本信息配置页面中，填写连接流名称和描述（可以保持默认），点击下一步完成配置。配置成功后，复制WebhookUrl，并点击发布。
3. 引入AI智能客服
现在，我们需要将上述配置应用到微信公众号中，以便它能够连接到我们的AI助手。
3.1 在微信公众号后台开启服务器配置
回到微信公众号后台，“设置与开发”→“基本配置”，在服务器配置中输入上一步复制的WebhookUrl、自定义的Token和EncodingAESKey。
已经认证的公众号还需配置IP白名单，这样才能避免被微信服务器屏蔽。将上一步复制的白名单IP粘贴到“安全中心”的IP白名单设置中。
3.2 验证公众号上的AI智能客服
一切配置完成后，可以通过关注你的公众号并发送消息来验证。你的AI助手应该会对消息做出响应。
4. 为AI助手增加私有知识
最后，为了让AI助手更加专业准确地回答与公司商品相关的问题，我们需要为大模型应用配置知识库。
假设我们是一家售卖智能手机的公司，有很多关于手机的信息需要AI助手掌握，包括双卡双待、屏幕、电池容量、内存等详细配置信息。下面的步骤带你如何配置这些知识。
4.1 配置知识库
首先，上传一些私有文档到百炼平台。这些文档包含详细的产品信息，比如“百炼系列手机产品介绍.docx”。 进入“数据管理”，点击导入数据，按照指引上传文件。
然后，进入“知识索引”页面，创建一个新的知识库，选择刚刚上传的文件。这一步将为我们的文档建立索引，便于AI助手后续检索参考。
最后，在“我的应用”页面，进入刚才创建的应用设置界面，开启知识检索增强功能，选择新建的知识库，测试验证效果，确认无误后点击发布。这样，Prompt中会自动添加信息，大模型回答时将参考检索到的资料。
结论
通过这套方案，我只用了10分钟就在微信公众号上集成了一个AI智能客服，让它可以每天24小时不间断地回应用户的各种咨询，极大地提升了用户体验。此外，通过丰富的私有知识库配置，AI助手的回答变得更加专业、精准。
这个过程不仅简单易懂，而且整个操作几乎不
