近日在金蝶云・星空领先制造城市峰会上，我围绕 “AI + 管理” 分享了一些思考。AI 浪潮下，企业如何用好技术、守住本质？这三点体会分享给您，希望对您有所帮助。
“AI + 管理，成就不凡”，我想在这里分享三点体会。
第一点，AI 改变命运，人类改变世界。
在人工智能大会上，诺贝尔奖和图灵奖双料得主杰弗里·辛顿分享观点：大语言模型和人类的大脑是相似的。人类最早获取光明的知识是凿石取火，正因为掌握了这种知识，我们才拥有了光明。过去说 “知识改变命运”，到了 AI 时代，则成为 “AI 改变命运”，但我坚信，最终还是由人类来改变这个世界，因此我们一定要善用 AI、利用 AI。
第二点，企业在运用 AI 的过程中，要善用流程生成数据，善用数据生成信息，善用信息生成知识，善用知识生成新的知识。大家知道，管理包含三个方面：管理业务、管理团队、管理自己。管理业务和团队，企业端到端面向客户的环节包含研发、营销、生产、服务等，这个过程需要大量知识。所以尽管 AI 来了，流程建设仍要继续 —— 有些流程会被 AI 替代，有些则需要保留。如果能通过这些流程生成数据，再由数据生成信息，进而生成知识、创造新的知识，我们就能开发出更多创新产品，为客户提供更有效的服务。就像金蝶今年 5 月 20 号推出的AI产品——金钥财报，就是把全球两万多家上市公司财报的数据和知识，通过大模型、通过 AI 及时生成新的分析报表，这正是用数据生成知识、再用知识生成新的知识的例子。
第三点，我们既要相信 AI，也要警惕 AI。杰弗里·辛顿也谈到，大家要应对全球 AI 发展带来的风险。所以我们要保持平常心 —— 既要拥抱 AI，也要学会放下 AI。我们每天都在用大模型、看手机，但该放下的时候就得放下。因为放下之后，才有更多时间思考人类创新的本质：AI 时代，繁重、重复的工作可以交给 AI，而创意、想象、直觉这些事，终究要靠人类自己。只有不被外相迷惑，才能做到以不变应万变、心明眼亮。既要在事上磨炼，也要在心上用功。
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